Conditions de retour
Retournezvos produits facilement
Contactez notre service client
Votre demande de retour doit nous être adressée par e-mail à l’adresse [email protected] dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande. Nous vous enverrons par la suite un mail contenant le bordereau de retour et les étapes à respecter pour l’envoi. Les frais de retours de 5,00€ en France métropolitaine seront déduits lors du remboursement. Ces frais restent à votre charge depuis l’étranger.
Emballez et déposez
Emballez votre produit ainsi que le formulaire de retour rempli dans le carton d’expédition original, collez-y le bordereau de retour par dessus l’ancien et déposez votre colis dans l’un des 27 000 points relais UPS Access Point.
Trouvez le vôtre
Vous êtes remboursé !
Dès réception de votre colis et si le produit est dans son état d’origine, vous serez remboursé dans un délai de 14 jours ouvrés par notre équipe.
· Les produits retournés doivent être neufs dans leurs états d’origine. Aucun produit ne sera accepté s’il a été porté, sali ou endommagé.
· Les produits retournés doivent être envoyés dans un carton d’expédition en plus de la boite d’origine pour éviter tout endommagement. Nous vous conseillons de garder l’emballage de FLIP KLUB pour effectuer votre retour en simplicité.
· Le formulaire de retour doit être rempli et retourné dans le carton d’expédition afin de traiter votre demande le plus rapidement. Un retour sans formulaire complété pourra être renvoyé à son expéditeur.
· Le colis retour est sous votre responsabilité tant qu’il n’est pas arrivé dans nos locaux, s’il est perdu ou endommagé la demande de retour sera refusée.
· Vous pouvez, si vous le souhaitez, utiliser un transporteur de votre choix à vos frais.
· Si une condition n’est pas respectée votre retour sera refusé, dans ce cas vous en serez informé par e-mail et l’article vous sera renvoyé.
· Veuillez noter que le remboursement est valable pour l’objet retourné et non les frais de livraison déjà engagés.