Tous nos produits sont certifiés authentiques par FLIP KLUB et nos experts indépendants. Avant chaque expédition, les produits sont contrôlés minutieusement selon un processus de vérification interne.

Les commandes sont envoyées avec un certificat d’authenticité FLIP KLUB assurant la procédure de vérification.

Nos produits proviennent d’un réseau de revendeurs particuliers et professionnels avec qui nous travaillons et nous permettent d’accéder aux articles les plus rares du marché. Ils n’ont jamais été portés et vous sont livrés dans leur boîte d’origine avec l’ensemble des accessoires s’il y en a.

Les articles vendus sur FLIP KLUB sortent en quantités limitées et deviennent immédiatemment en rupture de stock du fait de l’offre et la demande.

De ce fait, nous avons mis en place un réseau de revendeurs en Europe qui nous aide à vous obtenir ces produits non portés et authentiques en toute simplicité.

Notre processus d’authentification passe par plusieurs étapes strictes. Nos experts vérifient en détails le produit, cela comprend les coutures, les couleurs, les textures, les impressions, l’emballage, les étiquettes, l’odeur…

Nous utilisons ensuite des lumières UV pour vérifier plus en profondeur l’authenticité de certains produits.

Les commandes sont livrées avec un certificat d’authenticité.

Tous nos produits sont contrôlés avant chaque envoi, de ce fait ils n’ont jamais été portés ou utilisés. Ils sont livrés dans leur boîte d’origine et l’ensemble des accessoires s’il y en a.

Pour vous décider sur quelle taille choisir, nous avons mis en place un guide des tailles afin de vous aider et vous guider au mieux dans votre achat.

Chaque marques et modèles taillent différemment, c’est pourquoi notre guide des tailles, disponible en cliquant ici, vous orientera dans votre choix.

Si vous avez quand même un doute, contactez notre service client qui saura vous guider.

Les produits que nous vendons sont limités et sont en rupture de stock instantanémment.

Les prix dépendent alors de l’offre et la demande du produit et de sa côte sur le marché. Le prix d’un même produit peut varier selon sa taille et sa couleur : en effet, les quantités de productions sont différentes selon les tailles et coloris.

Le prix indiqué sur la page du produit est le prix final. Vous n’aurez rien à payer de plus en dehors de la livraison. Les adresses de livraison où le pays est basé en dehors de l’Union Européenne sont susceptibles d’avoir des frais de douane supplémentaires.

De part la rareté de nos produits, certains articles sont uniquement disponibles sur pré-commande. Cela signifie qu’une fois que vous passez une commande sur ces produits, nous nous procurons votre produit à l’aide de notre réseau de revendeurs sous un délai de 15 jours ouvrés.

Ces types de produits ne sont pas immédiatemment en stock, cela rajoute donc un délai supplémentaire à votre commande, mais rassurez-vous nous faisons de notre mieux pour que le traitement soit raccourci.

Si nous ne pouvons malheureusement pas nous procurer votre produit, vous serez remboursé avant le délai de traitement de 15 jours ouvrés sur votre méthode de paiement initiale.

Oui ! En vous inscrivant à notre newsletter grâce à ce lien, vous pouvez bénéficier de 10€ de réduction immédiate sur votre première commande dont le montant est supérieur à 150€ d’achat.

Une fois inscrit(e), vous recevrez votre code promo par e-mail.

Nos délais de traitement sont simples et varient selon le type de commande :

Pré-commande : Les articles en pré-commande bénéficient d’un délai de traitement d’environ 15 jours ouvrés. Ces produits ne sont pas en stock, cela ajoute un délai supplémentaire à votre commande afin de nous les procurer.

Livraison 48h : Les articles avec la mention “Livraison 48h” bénéficient d’un délai de traitement d’environ 2 jours ouvrés. Ces produits sont en stock dans nos locaux et seront expédiés le plus rapidement possible dès la commande.

Les délais de traitement sont fournis à titre indicatif et peuvent, dans certains cas, être dépassés (en fonction de la conjoncture, du transporteur ou de la disponibilité du produit).

Nous livrons nos produits à domicile en France et dans le l’Union Européeene.

Nos envois sont effectués avec nos partenaires Chronopost et UPS selon la destination du colis, les colis sont remis à domicile contre signature. Le délai de livraison en France est généralement de 2 jours ouvrés mais peut varier selon votre localisation.

Lorsque vous commandez sur notre site, vous recevez un e-mail de confirmation de votre commande avec le numéro de commande associé. Si le produit que vous avez commandé n’est pas en stock dans nos locaux, nous le recherchons parmi notre réseau de revendeurs. Une fois le produit dans nos locaux, il est authentifié puis expédié chez vous. Vous recevez ensuite un e-mail avec le numéro de suivi qui permet de suivre l’acheminement du colis jusqu’à chez vous.

Si vous êtes absent, Chronopost ou UPS acheminera votre colis dans le point relais le plus proche.

Pour les produits en stock, nos délais de traitements sont de 2 jours ouvrés maximum. Si vous avez commandé un produit en pré-commande, ces délais peuvent aller jusqu’à 15 jours ouvrés.

Nous livrons en France et dans l’Union Européenne, les frais de port varient selon la destination.

Voici la liste des pays de livraisons : Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Chypre, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, France, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Suède, Tchéquie

France métropolitaine

10€ avec UPS, pour toutes les commandes en dessous de 200€
Gratuit avec UPS, pour toutes les commandes supérieures à 200€

Corse

55€ avec UPS

Allemagne, Autriche, Belgique, Danemark, Espagne, Finlande, Hongrie, Irlande, Italie, Luxembourg, Pays-Bas, Pologne, Portugal

20€ avec UPS

Grèce, Lettonie, Lituanie, République Tchèque, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Suède

20€ avec Chronopost
35€ avec UPS

Bulgarie, Estonie

55€ avec UPS

Croatie

20€ avec Chronopost
70€ avec UPS

Chypre, Malte

40€ avec Chronopost
100€ avec UPS

Dès que votre colis sera expédié, vous recevrez automatiquement un e-mail contenant votre numéro de suivi que vous pourrez entrer sur le site officiel de notre partenaire UPS.

Si vous n’avez pas de nouvelle de votre commande, n’hésitez pas à nous contacter à [email protected] en vous munissant de votre numéro de commande pour plus d’informations.

Pas de panique ! Si vous n’avez pas reçu de numéro de suivi c’est tout simplement car votre commande n’a pas été envoyée. Les traitements de commande sont généralement de 2 jours ouvrés pour les produits en stock et jusqu’à 15 jours ouvrés pour les produits disponibles sur pré-commande.

Si vous n’avez pas de nouvelle de votre commande, n’hésitez pas à nous contacter à [email protected] en vous munissant de votre numéro de commande pour plus d’informations.

Vous pouvez demander la modification ou l’annulation de votre commande tant qu’elle n’a pas été traitée.

Pour ce faire, contactez notre service client à [email protected] en précisant votre numéro de commande présent dans votre e-mail de confirmation de commande.

Dans le cas où votre commande est déjà en cours de traitement il ne sera pas possible d’effectuer un changement ou une annulation.

Malheureusement nous ne proposons pas d’échange de vos produits. Vous pouvez cependant vous faire rembourser en suivant nos conditions de retours puis acheter un nouvel article dans une autre taille.

Vous pouvez demander le remboursement en respectant les conditions de retours, elles sont disponibles en détails sur ce lien.

Contactez le service client à l’adresse [email protected] en respectant le délai de 14 jours calendaires après la réception du produit. Si vous êtes situé en France métropolitaine, les retours sont d’un montant de 5,00€ et notre service client vous enverra un bordereau d’affranchissement à coller sur le colis retour.

Si vous êtes situé hors de la France métropolitaine, les frais de retour sont à votre charge.

Une fois la réception du retour, nous vérifions l’état du produit et si tous les accessoires sont présents. Un produit utilisé ne sera pas accepté et vous sera renvoyé.

Lorsque le retour est validé par notre équipe, vous êtes remboursé sous 14 jours sur votre méthode de paiement initiale.

Klarna s’occupe du processus de remboursement si vous aviez payé avec cette méthode de paiement. Cela peut prendre jusqu’à 7 jours ouvrés après que nous ayons traité votre retour dans nos locaux.

Si vous n’avez encore rien payé, rendez-vous sur le portail Klarna puis sélectionnez votre commande FLIP KLUB et indiquez les produits retournés. Klarna va interrompre votre paiement jusqu’à ce que le retour soit traité et vous enverra une nouvelle facture si vous avez encore un paiement en cours.

Si vous recevez un rappel de paiement pendant que le retour est en cours, veuillez contacter Klarna directement. Klarna est un fournisseur de paiement indépendant qui n’appartient pas à FLIP KLUB.

Plus d’informations sur le remboursement Klarna.

Nous proposons les paiements par carte bancaires (Visa, MasterCard, Amex…) de manière sécurisée et chiffrée.

Il est possible de payer votre commande en plusieurs fois avec le paiement en 3 fois via Klarna.

Vous avez aussi la possibilité de choisir le paiement via PayPal.

Enfin, il est également possible de choisir un paiement en plusieurs mensualités sur 4 mois avec PayPal. Ce type de paiement est disponible uniquement sur les commandes de 50€ minimum et jusqu’à 2000€ maximum pour les détenteurs de plus de 18 ans d’un compte PayPal français.

Le paiement en plusieurs mensualités sur 3 mois est disponible avec Klarna via carte bancaire.

Cette option est disponible en deuxième choix lors de la validation de la commande, vous pouvez alors choisir de payer immédiatement la totalité ou d’étalonner votre paiement sur 3 mois selon vos désirs.

Afin d’éviter les fraudes, Klarna ne valide pas 100% des commandes et possède des critères d’éligibilité.

Plus d’informations en cliquant ici. Retrouvez la politique de confidentialité de Klarna sur ce lien.

Le paiement en plusieurs mensualités sur 4 mois est disponible avec PayPal uniquement sur les commandes entre 50€ minimum et 2000€ maximum.

Cette option est disponible en troisième choix lors de la validation de la commande, vous pouvez alors choisir de payer immédiatement la totalité ou d’étalonner votre paiement sur 4 mois selon vos désirs.

Afin d’éviter les fraudes, seuls les comptes PayPal français des titulaires de plus de 18 ans avec une carte bancaire valide sont éligibles au paiement en plusieurs fois.

Plus d’informations en cliquant ici.

Notre service client est à votre disposition à l’adresse e-mail [email protected].

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